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Laurence A . (FRANCE)
"J'ai découvert le site planète-réductions grâce au programme de parrainage
au moment ou je ..."
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Aide > FAQ (Questions fréquentes)
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Introduction à PLANÈTE RÉDUCTIONS
Tout savoir sur les principes de bases de PLANÈTE RÉDUCTIONS !
1. Qu'est-ce que PLANÈTE RÉDUCTIONS ? 1. Qu'est-ce que PLANÈTE RÉDUCTIONS ? PLANÈTE RÉDUCTIONS est un service internet gratuit qui offre à ses membres des réductions allant jusqu'à 50% sur leurs achats effectués sur Internet sur plus de 1728 marchands dans 7 pays.
2. Est-ce que PLANÈTE RÉDUCTIONS est juste un n-ième programme de fidélisation avec lequel je vais gagner des points ou miles pour chacun de mes achats ? Non, PLANÈTE RÉDUCTIONS est bien plus que cela ! PLANÈTE RÉDUCTIONS vous offre non pas des points ou des miles mais de l'argent pour chacun de vos achats effectués sur Internet avec nous ! Vous n'allez donc pas choisir des cadeaux avec vos points mais vous allez pouvoir recevoir de l'argent que vous pourrez utiliser comme vous le souhaitez ! PLANÈTE RÉDUCTIONS vous rembourse une partie de vos achats effectués en ligne !
3. A qui paye-je quand j’achète en ligne ? PLANÈTE RÉDUCTIONS est seulement un intermédiaire qui vous permet de recevoir des réductions. La procédure d’achat en ligne n’est en aucun cas modifiée, puisque vous continuez à payer vos commandes directement auprès de votre marchand en ligne.
4. Combien vais-je pouvoir économiser grâce à PLANÈTE RÉDUCTIONS ? Le montant total des réductions que vous obtiendrez ne dépend que du montant de vos dépenses et des produits que vous achèterez. Plus vous dépenserez, plus vous recevrez de remboursements. Certains de nos membres obtiennent plus de 300€ de réductions par an simplement en procédant à des achats qu’ils feraient en temps normal. Des réductions supplémentaires peuvent être obtenues grâce à notre programme de parrainage Ambassadeur (voir ci-après).
5. Quel est le délai de confirmation de ma réduction sur mon compte ? Votre réduction est enregistrée sur votre compte dans les 5 jours ouvrés suivants votre achat. Elle est alors considérée comme « en attente de confirmation » par le magasin. Votre réduction est effectivement validée une fois que le magasin a confirmé à PLANÈTE RÉDUCTIONS que la transaction a abouti ( paiement reçu, livraison confirmée, aucun retour d’article).
6. Qu’arrive t-il en cas de conflit avec l’un des marchands partenaires de PLANÈTE RÉDUCTIONS ? PLANÈTE RÉDUCTIONS n’intervient qu’à titre d’intermédiaire entre ses partenaires marchands et ses membres afin que ceux-ci bénéficient des meilleures réductions et offres possibles lorsqu’ils achètent en ligne. PLANÈTE RÉDUCTIONS n'interagit en rien avec le service client. Nous vous invitons à rentrer en contact avec le service client de ce marchand afin de résoudre au mieux les éventuels litiges.
7. Tout le monde peut-il s’inscrire à PLANÈTE RÉDUCTIONS ? Oui. L’inscription est totalement gratuite et accessible à tous : personnes physiques, associations, entreprises etc. Dès lors que vous souhaitez économiser de l’argent et augmenter votre pouvoir d’achat, PLANÈTE RÉDUCTIONS vous souhaite la bienvenue !
8. Puis-je effectuer des achats dans n’importe quel pays où PLANÈTE RÉDUCTIONS est présent ? Oui.PLANÈTE RÉDUCTIONSest un réseau mondial de bons plans, de réductions et d'achat moins cher. Vous pouvez facilement acheter depuis n’importe quel pays où PLANÈTE RÉDUCTIONS est présent. Si vous voulez procéder à des achats à partir d’un autre pays que le votre, assurez-vous que le marchand en ligne procède aux livraisons dans le pays concerné.
9. Quelles sont les garanties offertes par PLANÈTE RÉDUCTIONS ? PLANÈTE RÉDUCTIONS intervient en tant qu’intermédiaire entre les magasins en ligne et vous-même. Notre succès est uniquement fondé sur votre satisfaction ultime en tant que membre. PLANÈTE RÉDUCTIONS essaie de vous offrir le meilleur service disponible ! Vous pouvez visualiser le suivi des informations relatives à vos commandes en lignes, 24H/24, 7j/7 !
10. Est-il risqué d’acheter dans un autre pays ? Pas particulièrement. Dans chaque pays, PLANÈTE RÉDUCTIONS choisit les marchands en qui vous pouvez avoir confiance. Cependant, en tant qu’acheteur, vous devez prêter la plus grande attention aux conditions de livraison et de retour des articles qui sont valables dans le pays concerné. Vous êtes invités à lire la législation douanière qui pourrait s’appliquer à votre livraison. Pour les livraisons intra-communauté européenne, il n’y a aucun droit de douane.
11. PLANÈTE RÉDUCTIONS semble être trop beau pour être vrai : quel est le piège ? Il n’y a aucun piège. Nous avons signé des partenariats avec des sites internet marchands. Ces contrats nous autorisent à recevoir une commission à chaque fois que vous achetez en ligne via nos services. Une grande partie de cette commission vous est rendue sous forme de réductions !
12. Quels sont les avantages potentiels à acheter en dehors de mon pays d’origine ? Les avantages à acheter en dehors de votre pays d’origine peuvent être nombreux :
13. Que se passe-t-il si ma commande est annulée par le marchand ou par moi-même ? Dans ce cas, aucune réduction ne sera créditée sur votre compte.
14. Que devient ma réduction si je retourne un ou plusieurs articles que j'ai commandé en ligne ? Votre réduction est validée une fois que le marchand a confirmé le paiement, la livraison et le non-retour des différents produits commandés
15. Comment économiser sur mes achats sur Internet et gagner de l'argent avec PLANÈTE RÉDUCTIONS ? Grâce à PLANÈTE RÉDUCTIONS, vous allez pouvoir gagner de l'argent sans changer vos habitudes ! Il vous suffit d’acheter en ligne pour gagner de l’argent ! Vous bénéficierez également d’un accès immédiat à des codes réductions exclusifs !
16. Comment puis-je avoir des réductions et être remboursé en utilisant PLANÈTE RÉDUCTIONS? 1. Tout d’abord, vous devez vous inscrire sur PLANÈTE RÉDUCTIONS.
17. Comment les réductions sont-elles calculées ? Il existe deux types de réductions :
18. Comment fonctionne PLANÈTE RÉDUCTIONS ? PLANÈTE RÉDUCTIONS a signé des partenariats avec des sites web marchands parmi les meilleurs et les plus sérieux du web. Grâce à ces accords, nous sommes en mesure de vous offrir des réductions et de vous rembourser partiellement vos achats en ligne.
19. Comment les sites marchands sont-ils choisis par PLANÈTE RÉDUCTIONS ? PLANÈTE RÉDUCTIONS souhaite offrir le meilleur service possible à ses membres, tant en terme de qualité que de quantité. C'est pourquoi PLANÈTE RÉDUCTIONS choisit scrupuleusement les sites marchands offrant des réductions à ses membres. Si toutefois, nos membres venaient à rencontrer des problèmes persistants avec un site marchand, nous nous réservons le droit de supprimer ce marchand de notre offre partenaire.
20. Pourquoi dois-je utiliser mon adresse email mon_identifiant@planete-reductions.com lorsque j'effectue mes achats sur internet ? Votre adresse email mon_identifiant@planete-reductions.com est indispensable pour que vous soyez identifié comme un membre de PLANÈTE RÉDUCTIONS.
21. Puis-je utiliser mon adresse email mon_identifiant@planete-reductions.com à d’autres fins que pour mes achats avec PLANÈTE RÉDUCTIONS ? Non. Votre adresse email mon_identifiant@planete-reductions.com est destinée à n’être utilisée que pour les achats en ligne pour lesquels vous souhaitez obtenir une réduction. Elle n’est pas destinée à être utilisée pour émettre ou recevoir des emails personnels. Il n’y a aucun compte email lié à cette adresse, cette dernière n'est utilisée qu'afin de suivre l’ensemble vos commandes et de vos réductions sur notre site.
22. Qu’arrive-t-il si j’utilise mon adresse email mon_identifiant@planete-reductions.com sans passer par le site PLANÈTE RÉDUCTIONSavant de procéder à mes achats ? Pour recevoir vos reductions, vous devez suivre, dans l’ordre, toutes les étapes suivantes :
23. Comment puis-je bénéficier de PLANÈTE RÉDUCTIONS si je suis déjà client de ce même marchand en ligne ? Vous devrez mettre à jour vos informations personnelles sur chacun des comptes dont vous disposez auprès de chaque marchand et remplacer votre ancienne adresse email par votre adresse email PLANÈTE RÉDUCTIONS ( mon_identifiant@planete-reductions.com).
24. Puis-je encore bénéficier de ventes, promotions et réductions proposées directement par les marchands en ligne ? Les réductions proposées par PLANÈTE RÉDUCTIONS peuvent être cumulées avec les soldes, promotions ou réductions proposées par le marchand en ligne.
25. Les réductions concernent-elles tous les produits ? Les réductions offertes pas PLANÈTE RÉDUCTIONSsont valables pour les produits vendus par nos partenaires. Il peut y avoir de rares exceptions ou certaines catégories de produits pour lesquelles les réductions ne sont pas applicables.
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Mon compte PLANÈTE RÉDUCTIONS
Tout ce que vous devez savoir sur votre compte Planète-Réductions.
26. Comment puis-je mettre à jour mes informaltions personnelles ? 26. Comment puis-je mettre à jour mes informaltions personnelles ? Cliquez sur “ Mon profil” dans “Mon compte” lorsque vous êtes connecté.
27. Y-a t-il une date d’expiration pour le montant de mes réductions sur mon compte ? Il n’y a aucune date limite à l’accumulation de vos crédits de réductions. Vous pouvez décider de recevoir vos réductions dès que vous avez atteint le seuil minimum de 20€, ou vous pouvez accumuler vos réductions autant de temps que vous le souhaitez.
28. Si j'effectue des achats dans un autre pays, existe-t-il toujours un seuil minimum conditionnant la reception de mes réductions ? Oui.Le seuil minimum reste le même.PLANÈTE RÉDUCTIONS est un réseau mondial sans couture pour tous ses membres : nous formons une seule et unique communauté. Ainsi, il vous est toujours nécessaire d’avoir 20€ pour recevoir le paiement de vos réductions.
29. Comment puis-je recevoir mes remboursements et réductions ? Vous pouvez recevoir vos remboursements par chèque, virement bancaire, paypal ou recrédit de votre carte bancaire.
30. Comment suivre le statut de mes commandes ? Vous devez vous identifier afin d’accéder à votre compte personnel et de prendre connaissance des détails de vos commandes.
31. Que signifient les différents statuts apparaissant sur mes commandes ? Après avoir acheté en ligne, votre commande peut avoir les différents statuts suivants :
32. Quand puis-je recevoir mon argent ? Vous recevrez votre argent à chaque fois que votre compte PLANÈTE RÉDUCTIONS présentera un solde supérieur à 20€ de réductions liées à vos achats personnels.
33. Mon compte présente un solde supérieur à 20€ , mais je ne peux toujours pas recevoir mon argent. Pourquoi ? Il est probable que votre solde total soit supérieur à 20€ en raison des avantages de notre programme de parrainage "ambassadeurs" (voir le programme ambassadeur). Pour recevoir vos paiements liés à vos réductions, vous devez avoir sur votre compte, un solde de 20€ de réductions liées à vos commandes personnelles via PLANÈTE RÉDUCTIONS.
34. Qu’arrive-t-il si j’arrête d’utiliser PLANÈTE RÉDUCTIONS avant d’avoir atteint le seuil minimum de 20€ de réductions ? Vous ne pourrez pas recevoir vos réductions
35. Comment s’effectue le calcul du montant de ma réduction si j’achète dans un pays dont la devise est différente de celle de mon pays de résidence ? Si vous avez effectué un achat en dehors de votre pays de résidence, votre commande peut être dans une devise différente de celle de votre pays. Une fois que vos achats ont été confirmés par le marchand et que vous avez atteint le seuil minimum de paiement dans votre devise, le montant total de votre commande sera converti dans votre monnaie locale sur la base du taux de change du jour.
36. Pourquoi dois-je fournir mon adresse personnelle ? Votre adresse personnelle est nécessaire si vous voulez recevoir vos remboursements par chèque.
37. Puis-je mettre à jour mes informations personnelles sans restriction ? La protection de vos informations personnelles est une de nos plus grandes préoccupations. C’est pourquoi, vous pouvez avoir un accès total à vos donnés personnelles simplement en allant sur « mon profil » dans la rubrique « mon compte ».
38. Puis-je modifier mon mot de passe quand je le souhaite ? Oui. Vous pouvez modifier votre mot de passe et mettre à jour votre profil en cliquant sur “Mon compte”.
39. Puis-je utiliser l’argent gagné avec PLANÈTE RÉDUCTIONS pour acheter directement en ligne ? PLANÈTE RÉDUCTIONS n’est pas un porte-monnaie électronique. Vous recevrez votre argent directement sur votre compte bancaire et vous serez alors libre de l’utiliser comme bon vous semble !
40. Quel type d’informations vais-je recevoir de PLANÈTE RÉDUCTIONS? Au cours de la procédure d’inscription, vous pouvez choisir de recevoir la newsletter afin de bénéficier d’offres exclusives de la part de nos partenaires. Bien entendu, vous pouvez modifier ce choix à tout moment en allant sur mon compte / Mon profil.
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Les équipes PLANÈTE RÉDUCTIONS
Tout ce que vous devez savoir pour créer ou rejoindre une équipe et ainsi gagner des réductions supplémentaires !
41. Qu’est-ce qu’une équipe PLANÈTE RÉDUCTIONS ? 41. Qu’est-ce qu’une équipe PLANÈTE RÉDUCTIONS ? Vous pouvez créer une équipe avec d’autres membres de PLANÈTE RÉDUCTIONS ( parents, amis etc.) afin d’obtenir des réductions supplémentaires.
42. Comment puis je rejoindre une équipe? Vous devez d'abord vous identifier, puis ensuite aller dans Mon compte / Mon équipe. Vous serez alors en mesure de voir les équipes ouvertes disponibles et faire une demande pour rejoindre une de ces équipes.
43. Comment est ce que je sais si j'appartiens à une équipe ? Vous pouvez vérifier votre appartenance à une équipe en allant dans Mon compte / Mon équipe
44. Dois je utiliser un pseudo different pour mon equipe ? Non, vous pouvez vous identifier avec votre pseudo PLANÈTE RÉDUCTIONS habituel.
45. Puis-je être membre de plusieurs équipes différentes à la fois ? Non, vous ne pouvez être membre que d’une seule équipe à la fois.
46. Les membres de mon équipe peuvent-ils voir ce que j’achète ? Le respect de votre intimité est l’une de nos principales préoccupations. Aucun des membres de votre équipe ne sera en mesure de voir ce que vous achetez ou de connaître le nom du marchand chez qui vous achetez. Les seules informations disponibles pour l’ensemble des membres de l’équipe seront :
47. Combien vais-je gagner grâce à mes achats de mon équipe ? A chaque fois qu’un des membres de votre équipe réalise un achat en ligne, une réduction supplémentaire d’équipe sera crédité sur le compte de l’équipe. Le montant total du compte de l’équipe sera partagé entre ses membres.
48. Pourquoi le montant total des réductions de mon équipe est-il de 0 ? Le montant de vos achat n’a pas atteint le seuil minimum requis pour le trimestre.
49. Puis-je quitter une équipe ? Oui, mais attention, vous perdrez alors les réductions que vous aurez accumulées avec cette équipe.
50. Pourquoi mes réductions d’équipe ne sont-elles toujours pas créditées sur mon compte ? Il se peut que vos réductions ne soient pas encore confirmées étant donné qu’un délai pouvant aller jusqu'à de 60 jours peut être nécessaire à nos partenaires pour la validation de vos achats.
51. Y a-t-il un nombre maximum de membres autorisés dans une même équipe ? Non, il n’y a pas de maximum. Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le désirez. Plus il y a de membres, plus vous recevrez de réductions !
52. Y a-t-il un nombre minimum de membres requis dans former une équipe ? Oui. 5 membres au moins sont nécessaires pour constituer une équipe.
53. Comment s’effectue le partage du compte entre les membres d’une même équipe ? Chaque trimestre, le montant total du solde des réductions de l’équipe est partagé et réparti à parts égales entre les membres de l’équipe ayant dépensé plus de 75€ Hors TVA et frais de livraison.
54. Comment les réductions sont-elles calculées pour les équipes ? A chacun de vos achats effectués avec l’un de nos partenaires, vous obtiendrez une réduction individuelle, et une réduction supplémentaire sera créditée sur le compte de l’équipe.
55. Quels sont les avantages à devenir membre d’une équipe ? Vous allez pouvoir bénéficier de réductions supplémentaires qui vont être créditées à la cagnotte de l'équipe : cette cagnotte sera ensuite partagée entre les membres de l'équipe.
56. Comment je peux voir le montant disponible sur le compte de mon équipe ? Vous pouvez vérifier le montant de votre équipe sur Mon compte / Mes achats.
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Le programme Ambassadeur de PLANÈTE RÉDUCTIONS (Parrainage)
Tout savoir sur le programme de Parrainage "Ambassadeur PLANÈTE RÉDUCTIONS " : ses avantages exclusifs, comment devenir ambassadeur.
57. Comment puis-je devenir ambassadeur de PLANÈTE RÉDUCTIONS? 57. Comment puis-je devenir ambassadeur de PLANÈTE RÉDUCTIONS? Vous pouvez facilement devenir ambassadeur de PLANÈTE RÉDUCTIONS en invitant des personnes ( amis, famille, collègues…) à devenir membres de PLANÈTE RÉDUCTIONS.
58. Quels sont les avantages du programme Ambassadeur ? En devenant ambassadeur de PLANÈTE RÉDUCTIONS vous obtiendrez :
59. Qu’est-ce que le statut d’ambassadeur? En fonction du nombre de personnes que vous invitez et qui s’inscrivent à PLANÈTE RÉDUCTIONS, vous gagnerez un statut d’ambassadeur particulier. Chaque niveau vous donne accès à des avantages propres.
60. Y a-t-il une limite de temps pour atteindre les differents status mentionnés ci-dessus? Non, il n'y a pas de contrainte de temps. Vous pouvez prendre tout votre temps pour atteindre ces paliers, seulement plus vous inviter de personne à nous rejoindre, plus vous serez à même d'en tirer avantage.
61. Quel est l'avantage de chaque niveau d'ambassadeur? En plus des avantages que vous obtenez de part les commandes de vos filleuls, vous beneficiez d'autres avantages chaque fois que vous atteignez les statuts suivant :
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Les codes de réduction de PLANÈTE RÉDUCTIONS
Tout savoir sur les codes de réduction disponible sur PLANÈTE RÉDUCTIONS.
62. Où puis-je obtenir des codes de réduction pour les différent marchants ? 62. Où puis-je obtenir des codes de réduction pour les différent marchants ? Les codes de réductions sont disponibles sur la page du marchand sur PLANÈTE RÉDUCTIONS.
63. Pourquoi le code-réduction trouvé sur PLANÈTE RÉDUCTIONS n'est-il pas valide sur le shop ? Certains codes de réductions sont ajoutés directement par nos membres (nous vous y encourageons par ailleurs pour augmenter les bénéfices de la communauté.). Il est donc possible que certains ne soient plus valides. Si c'est le cas, merci de nous le faire savoir en notant le code de réduction.
64. Est-ce que je peux ajouter un code de réduction directement? Oui. Tous les membres peuvent partager des codes de réduction sur la page de la boutique concernée sur le site PLANÈTE RÉDUCTIONS. Pour ce faire cliquer sur le bouton "ajouter un code de réduction" sur la page de la boutique. N'oubliez pas que plus vous partagez de codes de réduction, plus il y en aura de disponibles et plus vous pourrez réaliser d'économie.
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